Cambios, Devoluciones y Envíos

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Cualquier cambio o devolución se realizará únicamente en casos de defecto de fábrica.
• En caso de requerir cambios de talla podrá ser únicamente directo en nuestro almacén en CDMX. O en caso de ser interior de la República sería vía paquetería y los gastos de envíos correan por cuenta del cliente.
• En caso de cambio o devolución por defecto de fábrica te pedimos nos notifiques vía correo electrónico a ventasmaskki@gmail.com enviando una fotografía del producto, el defecto y de la hoja impresa que venía adjunta en el interior de tu pedido. Nosotros le daremos seguimiento a la brevedad posible para ofrecerte la mejor solución.
• Cuentas con 15 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido para notificarnos cualquier eventualidad con tu compra.
• Para cualquier cambio o devolución es indispensable los artículos se encuentren sin usar, ni lavar y con su etiqueta correspondiente.

ENVÍOS

• Los envíos llegan a su destino de 1-5 días hábiles desde el día en que es entregado tu pedido a la paquetería. Estos tiempos pueden llegar a variar en ocasiones especiales como Buen Fin, Hot Sale o temporadas altas en las que a paquetería se encuentren saturadas.